• Prazos
A entrega do Contrato de Publicidade e das peças publicitárias deve respeitar os prazos do portal Trocautos, que são os seguintes:
- peças em formato padrão: 8h de antecedência;
- peças em formatos customizados: 48h de antecedência.
O prazo mencionado acima se refere à peças que estejam de acordo com as características técnicas do Trocautos (leia abaixo). A Trocautos não garante a veiculação de campanhas fora do prazo e, caso a veiculação seja parcial ou não ocorra devido à entrega de material fora do prazo, não caberá qualquer compensação ao anunciante.
• Características técnicas
Quando um usuário do Trocautos consulta uma determinada página, seu computador carrega tanto os elementos editoriais quanto os comerciais. Portanto, um anúncio com problemas técnicos pode prejudicar a experiência do usuário e gerar uma experiência negativa para o portal e para o anunciante. Devido a isto, o Trocautos especifica características técnicas para os anúncios veiculados no portal e que visam assegurar a melhor experiência de seus usuários. As condições técnicas dos anúncios – dimensões, peso, duração e outros – podem ser verificados na seção “Formatos”. Nesta mesma seção podem ser feitos testes que diagnosticam alguns dos problemas mais frequentes.
Peças que não estejam de acordo com as características técnicas do Trocautos não serão aceitas. Caso o anunciante não entregue a peça de acordo com as características técnicas do Trocautos a tempo para a inserção e, em decorrência disto, a veiculação seja parcial ou não ocorra, não caberá qualquer compensação ao anunciante.
• Falhas na veiculação
Caso ocorram falhas na veiculação por qualquer razão de responsabilidade do Trocautos, o anunciante poderá requerer a inserção da programação faltante em qualquer horário / local / formato disponível, desde que no mesmo valor, num prazo de até 10 dias.
• Anúncios de empresas concorrentes
Com o objetivo de atender à maior parcela possível de internautas com interesses diversos, o Trocautos não restringe anúncios de empresas concorrentes entre si, que podem aparecer lado a lado em uma determinada página do portal. Caso o anunciante deseje bloquear anúncios de empresas concorrentes deve procurar o departamento comercial e requerer uma proposta com esta particularidade.
• Utilização da marca “Trocautos”
O uso de qualquer marca do Trocautos deve ser aprovado por escrito pelo próprio portal Trocautos. Caso contrário a utilização não será permitida.
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